Chính sách giao hàng – vận chuyển ANACONS
Công ty Cổ phần ANACONS trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm, vật tư và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trên website thietbidien.edu.vn.
Chính sách giao hàng – vận chuyển này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ nguyên tắc giao nhận, phạm vi vận chuyển, thời gian xử lý, trách nhiệm của các bên và các trường hợp cần thỏa thuận riêng khi mua thiết bị điện, vật tư M&E, cáp điện, thang máng cáp, thiết bị đóng cắt, ống luồn dây, tiếp địa, phụ kiện điện hoặc các sản phẩm kỹ thuật khác tại ANACONS.
Thông qua chính sách này, ANACONS mong muốn quá trình làm việc với khách hàng được rõ ràng, minh bạch, hạn chế nhầm lẫn trong khâu xác nhận đơn hàng, giao nhận vật tư, chứng từ, địa điểm giao hàng, điều kiện công trình và thời gian nhận hàng.
- Mục đích của chính sách
Chính sách giao hàng – vận chuyển được ban hành nhằm quy định nguyên tắc tiếp nhận, xác nhận, chuẩn bị, giao nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa từ ANACONS đến khách hàng.
Chính sách này giúp khách hàng hiểu trước những nội dung quan trọng như phạm vi giao hàng, thời gian giao hàng dự kiến, điều kiện nhận hàng, trách nhiệm kiểm tra hàng khi nhận, phương án xử lý khi hàng hóa có dấu hiệu bất thường và các trường hợp cần thống nhất thêm trước khi giao.
Chính sách giao hàng và vận chuyển thiết bị điện công nghiệp của ANACONS
Đối với lĩnh vực thiết bị điện và vật tư M&E, việc giao hàng đúng thông tin, đúng số lượng, đúng chủng loại và phù hợp tiến độ công trình là rất quan trọng. Vì vậy, ANACONS khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, địa chỉ giao nhận, người nhận, thời gian cần hàng và điều kiện tiếp nhận hàng tại công trình trước khi xác nhận giao hàng.
- Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng phát sinh qua website thietbidien.edu.vn, hotline, email, Zalo, báo giá, đơn đặt hàng hoặc các kênh giao dịch chính thức khác của ANACONS.
Phạm vi áp dụng bao gồm hoạt động giao hàng, vận chuyển và bàn giao các sản phẩm như thiết bị điện công nghiệp, thiết bị đóng cắt, cáp điện, thang máng cáp, ống luồn dây, tiếp địa, phụ kiện điện, vật tư M&E, thiết bị đo lường – điều khiển, vật tư công trình và các sản phẩm kỹ thuật khác do ANACONS cung cấp.
Chính sách này áp dụng cho giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, địa điểm công trình, nhà máy, kho nhận hàng, văn phòng, đơn vị vận chuyển hoặc địa điểm khác được hai bên xác nhận trước khi giao.
Trong trường hợp báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng, phụ lục giao nhận hoặc thỏa thuận riêng có quy định khác với chính sách này, nội dung đã được hai bên xác nhận bằng văn bản hoặc hình thức phù hợp sẽ được ưu tiên áp dụng.
- Đối tượng áp dụng
Chính sách giao hàng – vận chuyển áp dụng đối với khách hàng cá nhân, nhà thầu, chủ đầu tư, đơn vị thi công, nhà máy, bộ phận mua hàng, kỹ sư công trình, đơn vị tư vấn và các tổ chức, cá nhân có giao dịch mua hàng với ANACONS.
Chính sách cũng áp dụng đối với nhân sự ANACONS, bộ phận kinh doanh, bộ phận kho, bộ phận giao nhận, bộ phận chứng từ và các bên liên quan tham gia vào quá trình chuẩn bị, giao nhận hoặc phối hợp vận chuyển hàng hóa.
Trường hợp khách hàng cử người nhận hàng thay, khách hàng cần bảo đảm người nhận có đủ thông tin đơn hàng, có quyền kiểm tra và xác nhận giao nhận, đồng thời phối hợp với ANACONS hoặc đơn vị vận chuyển khi phát sinh vấn đề tại thời điểm nhận hàng.
- Nội dung chính sách
4.1. Nguyên tắc giao hàng
ANACONS thực hiện giao hàng dựa trên thông tin đã được xác nhận giữa hai bên, bao gồm tên hàng, mã hàng, số lượng, quy cách, thương hiệu, địa chỉ giao, người nhận, số điện thoại, thời gian giao dự kiến, chứng từ đi kèm và các yêu cầu đặc biệt nếu có.
Đối với hàng hóa kỹ thuật như thiết bị đóng cắt, cáp điện, thang máng cáp, tủ điện, ống luồn dây, tiếp địa hoặc phụ kiện điện, việc giao hàng cần được kiểm soát kỹ về số lượng, quy cách đóng gói, tình trạng bên ngoài và khả năng tiếp nhận tại địa điểm giao.
ANACONS chỉ có thể chuẩn bị và giao hàng chính xác khi thông tin đầu vào từ khách hàng đầy đủ, rõ ràng và được xác nhận kịp thời. Nếu khách hàng thay đổi địa chỉ, người nhận, thời gian giao, phương án vận chuyển hoặc nội dung đơn hàng sau khi đã xác nhận, thời gian giao và chi phí liên quan có thể được điều chỉnh.
4.2. Phạm vi giao hàng
ANACONS có thể hỗ trợ giao hàng trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành khác tùy theo tính chất đơn hàng, khối lượng hàng, kích thước hàng, địa điểm giao, điều kiện vận chuyển và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Đối với hàng nhỏ, hàng tiêu chuẩn, hàng có thể đóng gói gọn, ANACONS có thể giao qua nhân sự giao nhận, đơn vị vận chuyển hoặc đối tác logistics phù hợp.
Đối với hàng cồng kềnh, hàng nặng, thang máng cáp, cuộn cáp, tủ điện, thiết bị kích thước lớn hoặc hàng cần phương án bốc xếp đặc biệt, ANACONS sẽ trao đổi trước với khách hàng về phương án giao nhận, chi phí, thời gian, phương tiện vận chuyển và điều kiện tiếp nhận tại công trình.
4.3. Chi phí giao hàng
Chi phí giao hàng có thể được miễn phí, tính riêng hoặc bao gồm trong báo giá tùy theo giá trị đơn hàng, khoảng cách giao hàng, loại hàng, khối lượng, kích thước, phương án vận chuyển và thỏa thuận giữa hai bên.
Trường hợp phát sinh chi phí ngoài dự kiến như đổi địa chỉ giao hàng, giao lại nhiều lần, chờ bốc dỡ quá thời gian hợp lý, yêu cầu xe chuyên dụng, nâng hạ, bốc xếp, giao ngoài giờ, giao vào khu vực hạn chế, giao vào công trình có điều kiện đặc biệt hoặc phát sinh phí từ bên vận chuyển, ANACONS sẽ trao đổi với khách hàng để xác nhận trước khi thực hiện nếu điều kiện cho phép.
Chi phí giao hàng được thể hiện trong báo giá, đơn hàng, xác nhận giao dịch hoặc thông báo riêng tùy từng trường hợp. Khách hàng nên kiểm tra phần điều kiện giao hàng trước khi xác nhận đơn.
4.4. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng hoặc người được ủy quyền nhận hàng cần kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng kiện, chủng loại cơ bản, mã hàng, chứng từ đi kèm và tình trạng bên ngoài của hàng hóa.
Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu móp méo, rách bao bì, thiếu kiện, sai chủng loại, sai số lượng hoặc có dấu hiệu bất thường do vận chuyển, khách hàng cần ghi nhận ngay với nhân sự giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển, chụp hình hiện trạng và thông báo cho ANACONS trong thời gian sớm nhất để phối hợp kiểm tra.
Đối với hàng hóa cần kiểm tra kỹ thuật sâu, kiểm tra vận hành, lắp đặt, đấu nối hoặc nghiệm thu tại công trình, việc kiểm tra chi tiết sẽ được thực hiện theo điều kiện kỹ thuật, hướng dẫn sản phẩm, thỏa thuận hợp đồng hoặc quy trình riêng nếu có.
4.5. Chứng từ giao hàng
Tùy theo từng đơn hàng, hàng hóa có thể đi kèm phiếu giao hàng, hóa đơn, chứng từ mua bán, CO/CQ, catalogue, tài liệu kỹ thuật, biên bản bàn giao hoặc các hồ sơ khác nếu đã được thỏa thuận trước.
Trường hợp chứng từ kỹ thuật như CO/CQ, catalogue, chứng nhận chất lượng hoặc hồ sơ hãng cần thời gian tập hợp từ nhà cung cấp/hãng sản xuất, ANACONS sẽ thông tin cho khách hàng về thời gian cung cấp dự kiến nếu có phát sinh.
Khách hàng cần thông báo rõ yêu cầu chứng từ ngay từ giai đoạn báo giá hoặc xác nhận đơn hàng để ANACONS kiểm tra khả năng đáp ứng, hạn chế phát sinh chậm trễ sau khi hàng đã giao.
- Quy trình thực hiện
Quy trình giao hàng – vận chuyển của ANACONS được thực hiện theo nguyên tắc rõ thông tin, rõ trách nhiệm và hạn chế rủi ro phát sinh.
Bước | Nội dung thực hiện | Ghi chú |
Bước 1 | Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng | Kiểm tra mã hàng, số lượng, địa chỉ, người nhận, thời gian cần hàng |
Bước 2 | Kiểm tra tồn kho hoặc thời gian cung ứng | Áp dụng cho hàng có sẵn, hàng đặt trước hoặc hàng cần xác nhận từ hãng |
Bước 3 | Thống nhất phương án giao hàng | Xác định giao nội thành, liên tỉnh, giao công trình, giao kho hoặc bên vận chuyển |
Bước 4 | Chuẩn bị hàng và chứng từ | Đóng gói, kiểm tra số lượng, phiếu giao, hồ sơ đi kèm nếu có |
Bước 5 | Giao hàng và xác nhận bàn giao | Người nhận kiểm tra, ký nhận hoặc xác nhận theo hình thức phù hợp |
Bước 6 | Hỗ trợ sau giao hàng | Phối hợp xử lý thiếu/sai/hư hỏng bên ngoài nếu được thông báo kịp thời |
Trong quá trình thực hiện, nếu có thay đổi về thông tin giao nhận, địa điểm, thời gian, điều kiện tiếp nhận hoặc phương án vận chuyển, ANACONS sẽ trao đổi lại với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp.
- Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng, bao gồm tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, thời gian có thể nhận hàng, địa điểm tập kết, điều kiện ra vào công trình, yêu cầu bốc dỡ và các thông tin đặc biệt nếu có.
Đối với công trình, nhà máy, khu công nghiệp, tòa nhà, kho hàng hoặc khu vực có quy định an ninh, khách hàng cần thông báo trước các yêu cầu như đăng ký xe, đăng ký người giao, giờ giao hàng, vị trí giao, quy định bảo hộ, điều kiện nâng hạ, vị trí xuống hàng hoặc giới hạn phương tiện.
Quy trình giao nhận thiết bị điện và vật tư M&E của ANACONS cho công trình nhà máy và tòa nhà
Khách hàng hoặc người nhận hàng cần kiểm tra hàng tại thời điểm nhận, ghi nhận tình trạng bất thường nếu có và thông báo sớm cho ANACONS. Việc ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng mà không ghi chú bất thường có thể được hiểu là hàng hóa đã được bàn giao theo tình trạng bên ngoài phù hợp tại thời điểm giao.
Trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ giao hàng, thay đổi người nhận, thay đổi thời gian nhận, không bố trí người nhận, không đủ điều kiện tiếp nhận hàng hoặc từ chối nhận hàng không do lỗi của ANACONS, các chi phí phát sinh như lưu kho, giao lại, vận chuyển lại, bốc dỡ hoặc chi phí từ bên thứ ba có thể được hai bên trao đổi để xử lý phù hợp.
- Trách nhiệm của ANACONS
ANACONS có trách nhiệm chuẩn bị hàng hóa theo thông tin đơn hàng đã xác nhận, kiểm tra cơ bản về chủng loại, số lượng, tình trạng đóng gói và chứng từ đi kèm trong phạm vi thỏa thuận.
ANACONS có trách nhiệm thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến, phương án giao nhận và các vấn đề phát sinh có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng khi có thông tin phù hợp.
Trong trường hợp hàng hóa có sai lệch do lỗi chuẩn bị hàng của ANACONS, ANACONS sẽ phối hợp kiểm tra và đề xuất phương án xử lý phù hợp như bổ sung hàng thiếu, đổi hàng đúng chủng loại, điều chỉnh chứng từ hoặc phương án khác theo tình trạng thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.
ANACONS không cam kết chịu trách nhiệm đối với mọi hư hỏng, chậm trễ hoặc phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý, đặc biệt trong các trường hợp do khách hàng cung cấp sai thông tin, điều kiện công trình không phù hợp, đơn vị vận chuyển độc lập, thiên tai, sự cố giao thông, quy định hạn chế ra vào hoặc các yếu tố bất khả kháng.
- Các trường hợp không áp dụng hoặc cần thỏa thuận riêng
Một số trường hợp cần được trao đổi và thỏa thuận riêng trước khi giao hàng, bao gồm hàng có kích thước lớn, trọng lượng nặng, hàng cần xe chuyên dụng, hàng cần cẩu/nâng hạ, hàng giao vào công trình đang thi công, hàng giao vào khu vực hạn chế, giao ngoài giờ hành chính, giao gấp, giao nhiều điểm, giao theo tiến độ chia đợt hoặc giao hàng có yêu cầu đóng gói đặc biệt.
Đối với cáp điện cuộn lớn, thang máng cáp, tủ điện, thiết bị có giá trị cao, hàng dễ trầy xước, hàng theo đơn đặt riêng hoặc hàng nhập theo yêu cầu, ANACONS có thể yêu cầu xác nhận rõ về phương án giao nhận, thanh toán, bốc dỡ, bảo quản và trách nhiệm sau khi bàn giao.
Chính sách này không áp dụng cho các trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển, tự đến nhận hàng hoặc yêu cầu giao hàng qua bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của ANACONS, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.
Trường hợp phát sinh hư hỏng sau khi hàng đã được bàn giao hợp lệ, do lưu kho không phù hợp, bốc dỡ sai cách, lắp đặt sai hướng dẫn, sử dụng sai mục đích, để hàng ngoài trời, ẩm ướt, va đập hoặc tác động từ công trình, ANACONS sẽ hỗ trợ kiểm tra trong khả năng phù hợp nhưng không mặc nhiên chịu trách nhiệm nếu nguyên nhân không thuộc phạm vi lỗi của ANACONS.
- Thời gian xử lý
Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, số lượng, địa điểm giao, phương án vận chuyển, thời gian xác nhận đơn, yêu cầu chứng từ và điều kiện tiếp nhận tại địa điểm giao.
Đối với hàng có sẵn, đơn hàng nhỏ hoặc hàng tiêu chuẩn, ANACONS có thể xử lý và giao trong thời gian ngắn hơn tùy khu vực và điều kiện vận chuyển. Đối với hàng đặt trước, hàng kỹ thuật, hàng số lượng lớn, hàng cồng kềnh hoặc hàng cần xác nhận từ hãng/nhà cung cấp, thời gian giao hàng sẽ được thông báo theo từng đơn hàng cụ thể.
Trường hợp giao hàng liên tỉnh, giao vào khu công nghiệp, công trình lớn, khu vực có điều kiện ra vào đặc biệt hoặc cần phương tiện chuyên dụng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến thông thường.
Nếu có thay đổi về tiến độ giao hàng do hàng hóa chưa về kịp, điều kiện giao thông, thời tiết, lịch xe, sự cố vận chuyển, quy định ra vào công trình hoặc các yếu tố ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý, ANACONS sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng để điều chỉnh phương án phù hợp.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu Quý khách cần hỗ trợ về giao hàng, vận chuyển, kiểm tra đơn hàng, chứng từ giao nhận hoặc xử lý các vấn đề phát sinh khi nhận hàng, vui lòng liên hệ ANACONS qua các kênh chính thức dưới đây.
CÔNG TY CỔ PHẦN ANACONS
Mã số thuế: 0315270289
Địa chỉ: 29/64 Đường 4, Khu phố 6, Phường Thủ Đức, TPHCM
Website: thietbidien.edu.vn
Hotline: 0986.852.688
Email: hotrothietbidien@gmail.com
ANACONS khuyến nghị khách hàng cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh hàng hóa, phiếu giao hàng, thông tin người nhận và mô tả vấn đề khi cần hỗ trợ để quá trình kiểm tra được nhanh chóng hơn.
- Hiệu lực áp dụng
Chính sách giao hàng – vận chuyển này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website thietbidien.edu.vn và áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm công bố.
ANACONS có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung chính sách này khi cần thiết để phù hợp với tình hình kinh doanh, phương thức giao nhận, đặc thù hàng hóa, thay đổi pháp luật hoặc yêu cầu vận hành thực tế.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website, gửi yêu cầu báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc nhận hàng sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã tham khảo và đồng ý với nội dung chính sách tại thời điểm giao dịch.
