Chính sách thanh toán ANACONS
Chính sách thanh toán của Công ty Cổ phần ANACONS được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các hình thức thanh toán, nguyên tắc xác nhận thanh toán, điều kiện đặt cọc, điều kiện công nợ nếu có và quy trình xử lý giao dịch khi mua thiết bị điện, thiết bị đóng cắt, cáp điện, thang máng cáp, ống luồn dây, tiếp địa, phụ kiện điện, vật tư M&E hoặc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, tư vấn BOQ và xử lý đơn hàng.
Nhân sự ANACONS xác nhận thanh toán và đơn hàng thiết bị điện
Chính sách này giúp khách hàng chủ động trong quá trình đặt hàng, thanh toán và phối hợp với ANACONS. Đồng thời, chính sách cũng giúp hai bên hạn chế nhầm lẫn về số tiền, thời điểm thanh toán, nội dung chuyển khoản, điều kiện giao hàng, điều kiện xuất hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng.
- Mục đích của chính sách
Chính sách thanh toán được ban hành nhằm quy định rõ cách ANACONS tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận các khoản thanh toán từ khách hàng.
Thông qua chính sách này, khách hàng có thể hiểu rõ những hình thức thanh toán được áp dụng, thời điểm thanh toán, điều kiện xác nhận đơn hàng, nguyên tắc xử lý khi thanh toán thiếu, thanh toán thừa, chuyển khoản sai nội dung hoặc phát sinh thay đổi sau khi đã thanh toán.
Đối với ANACONS, chính sách này là cơ sở để kiểm soát dòng tiền, xác nhận đơn hàng, triển khai cung ứng hàng hóa, chuẩn bị chứng từ và bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp trong các giao dịch thương mại.
- Phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán áp dụng cho các giao dịch phát sinh thông qua website thietbidien.edu.vn, hotline, Zalo, email, form liên hệ hoặc các kênh trao đổi chính thức khác của ANACONS.
Phạm vi áp dụng bao gồm các đơn hàng thiết bị điện, thiết bị đóng cắt, MCB, MCCB, aptomat, tủ điện, cáp điện, thang máng cáp, ống luồn dây, tiếp địa, phụ kiện điện, vật tư cơ điện, vật tư M&E và các nhóm hàng liên quan theo năng lực cung cấp của ANACONS.
Chính sách này cũng áp dụng cho các khoản thanh toán liên quan đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn BOQ, xử lý đơn hàng, giao hàng, vận chuyển, bốc xếp hoặc các chi phí phát sinh được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.
- Đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, nhà thầu, chủ đầu tư, đơn vị thi công, nhà máy, khu công nghiệp, đại lý, đối tác và các bên có giao dịch thanh toán với ANACONS.
Trong chính sách này, “khách hàng” được hiểu là cá nhân, tổ chức hoặc đơn vị thực hiện thanh toán hoặc có nghĩa vụ thanh toán cho ANACONS theo báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng, email xác nhận hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
“Thanh toán” được hiểu là việc khách hàng chuyển tiền hoặc chi trả cho ANACONS theo giá trị đơn hàng, tiền đặt cọc, tiền tạm ứng, tiền còn lại sau giao hàng, chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh hoặc các khoản nghĩa vụ tài chính khác đã được hai bên xác nhận.
- Nội dung chính sách
4.1. Hình thức thanh toán
ANACONS ưu tiên hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng để bảo đảm tính minh bạch, dễ đối chiếu và thuận tiện cho việc xác nhận giao dịch, xuất hóa đơn và lưu chứng từ.
Trong một số trường hợp phù hợp, ANACONS có thể tiếp nhận hình thức thanh toán khác nếu được hai bên xác nhận trước. Hình thức thanh toán cụ thể sẽ được thể hiện trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc nội dung trao đổi chính thức giữa ANACONS và khách hàng.
Khách hàng chỉ nên thanh toán vào tài khoản được ANACONS xác nhận chính thức trên báo giá, hợp đồng, email hoặc kênh liên hệ đã được công bố. Để bảo mật giao dịch, khách hàng không nên chuyển tiền theo thông tin tài khoản được gửi từ nguồn không xác định, tin nhắn lạ hoặc cá nhân không có thẩm quyền.
4.2. Nội dung chuyển khoản
Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung thanh toán để ANACONS dễ đối chiếu và xác nhận. Nội dung chuyển khoản có thể bao gồm tên khách hàng, mã báo giá, mã đơn hàng, tên công trình hoặc nhóm hàng thanh toán.
Ví dụ nội dung chuyển khoản có thể ghi: “Thanh toan BG [ma bao gia] - [ten khach hang]” hoặc “Dat coc don hang [ten cong trinh]”.
Trường hợp khách hàng chuyển khoản thiếu nội dung, sai nội dung hoặc dùng tài khoản của bên thứ ba để thanh toán, ANACONS có thể yêu cầu khách hàng cung cấp chứng từ chuyển khoản, thông tin xác nhận hoặc tài liệu liên quan để đối chiếu trước khi xác nhận đơn hàng.
4.3. Đặt cọc, tạm ứng và thanh toán trước
Đối với một số đơn hàng, ANACONS có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc, tạm ứng hoặc thanh toán trước một phần/toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi giữ hàng, đặt hàng, sản xuất, nhập hàng, giao hàng hoặc triển khai dịch vụ liên quan.
Việc đặt cọc hoặc tạm ứng thường áp dụng cho các trường hợp như hàng có giá trị lớn, hàng đặt theo quy cách riêng, hàng cần sản xuất, hàng nhập khẩu, hàng ít phổ biến, hàng cần giữ giá, đơn hàng cần giao gấp hoặc đơn hàng có yêu cầu kỹ thuật/chứng từ đặc biệt.
Tỷ lệ đặt cọc, thời điểm thanh toán và điều kiện thanh toán phần còn lại sẽ được hai bên xác nhận trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc văn bản thỏa thuận phù hợp.
4.4. Thanh toán công nợ
ANACONS có thể xem xét điều kiện công nợ đối với khách hàng doanh nghiệp, nhà thầu, đối tác hoặc khách hàng đã có lịch sử giao dịch phù hợp. Việc áp dụng công nợ không mặc nhiên áp dụng cho mọi đơn hàng và cần được ANACONS xác nhận trước.
Điều kiện công nợ, hạn mức công nợ, thời hạn thanh toán, hồ sơ cần cung cấp và trách nhiệm thanh toán sẽ được xác định theo từng khách hàng, từng đơn hàng hoặc từng hợp đồng cụ thể.
Thanh toán thiết bị điện và vật tư M&E tại ANACONS
Trường hợp khách hàng chậm thanh toán, vượt hạn mức công nợ hoặc chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận, ANACONS có quyền tạm dừng giao hàng, tạm dừng xử lý đơn hàng tiếp theo hoặc yêu cầu hoàn tất thanh toán trước khi tiếp tục thực hiện.
4.5. Xác nhận thanh toán
Thanh toán được xem là hoàn tất khi ANACONS nhận được tiền trong tài khoản hoặc có căn cứ phù hợp để xác nhận khoản thanh toán đã được thực hiện.
Việc khách hàng gửi hình ảnh ủy nhiệm chi, biên lai chuyển khoản hoặc thông báo giao dịch có thể được dùng để hỗ trợ đối chiếu ban đầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, ANACONS có thể cần kiểm tra tiền thực nhận, thông tin tài khoản, giá trị giao dịch và nội dung thanh toán trước khi xác nhận chính thức.
Đơn hàng chỉ được triển khai theo điều kiện đã thống nhất sau khi khoản thanh toán, đặt cọc hoặc tạm ứng được xác nhận phù hợp, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.
4.6. Thanh toán thiếu, thanh toán thừa hoặc chuyển khoản nhầm
Trường hợp khách hàng thanh toán thiếu so với giá trị cần thanh toán, ANACONS sẽ thông báo để khách hàng bổ sung phần còn thiếu trước khi thực hiện các bước tiếp theo như giữ hàng, đặt hàng, giao hàng hoặc xuất chứng từ.
Trường hợp khách hàng thanh toán thừa, ANACONS sẽ phối hợp kiểm tra và xử lý theo một trong các phương án phù hợp, như bù trừ vào đơn hàng tiếp theo, hoàn lại phần thanh toán thừa hoặc xử lý theo thỏa thuận giữa hai bên.
Trường hợp khách hàng chuyển khoản nhầm, sai thông tin hoặc chuyển từ tài khoản không xác định, khách hàng cần cung cấp chứng từ, thông tin người chuyển và nội dung liên quan để ANACONS có cơ sở đối chiếu. Việc hoàn trả hoặc điều chỉnh khoản thanh toán sẽ được thực hiện sau khi ANACONS xác minh được giao dịch phù hợp.
4.7. Hóa đơn và chứng từ thanh toán
Trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn, bao gồm tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và các thông tin cần thiết khác.
ANACONS sẽ thực hiện xuất hóa đơn theo thông tin đã được khách hàng cung cấp và theo quy định hiện hành. Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin hóa đơn, việc điều chỉnh, thay thế hoặc xử lý sai sót sẽ được thực hiện theo điều kiện thực tế và quy định liên quan.
Đối với các đơn hàng cần chứng từ đặc biệt như CO/CQ, phiếu bảo hành, chứng nhận xuất xưởng, biên bản giao nhận hoặc hồ sơ kỹ thuật, khách hàng nên thông báo rõ ngay từ giai đoạn yêu cầu báo giá để ANACONS kiểm tra khả năng cung cấp và điều kiện thực hiện.
- Quy trình thực hiện
Khách hàng thực hiện thanh toán với ANACONS theo quy trình cơ bản sau:
Bước | Nội dung thực hiện | Ghi chú |
Bước 1 | Khách hàng nhận báo giá hoặc xác nhận đơn hàng | Kiểm tra giá, VAT, giao hàng, chứng từ, điều kiện thanh toán |
Bước 2 | Hai bên thống nhất hình thức và thời điểm thanh toán | Theo báo giá, hợp đồng, email xác nhận hoặc thỏa thuận riêng |
Bước 3 | Khách hàng thực hiện thanh toán | Ưu tiên chuyển khoản theo thông tin được ANACONS xác nhận |
Bước 4 | Khách hàng gửi chứng từ thanh toán nếu cần | Ủy nhiệm chi, biên lai chuyển khoản hoặc thông tin giao dịch |
Bước 5 | ANACONS kiểm tra và xác nhận thanh toán | Đối chiếu số tiền, nội dung chuyển khoản, đơn hàng hoặc báo giá |
Bước 6 | ANACONS triển khai bước tiếp theo của đơn hàng | Giữ hàng, đặt hàng, chuẩn bị giao hàng, xuất chứng từ hoặc xử lý theo thỏa thuận |
Quy trình trên có thể được điều chỉnh tùy theo từng loại đơn hàng, giá trị giao dịch, điều kiện công nợ, tiến độ giao hàng, yêu cầu chứng từ hoặc thỏa thuận riêng giữa ANACONS và khách hàng.
- Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ nội dung báo giá, điều kiện thanh toán, số tiền cần thanh toán, thời hạn thanh toán, thông tin tài khoản nhận tiền và các điều kiện liên quan trước khi thực hiện giao dịch.
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu xuất hóa đơn, chứng từ, hợp đồng hoặc biên bản liên quan đến đơn hàng.
Khi thanh toán, khách hàng nên ghi rõ nội dung chuyển khoản và thông báo cho ANACONS sau khi hoàn tất giao dịch để việc đối chiếu được nhanh chóng.
Trường hợp phát hiện chuyển khoản sai, chuyển thiếu, chuyển thừa, sai nội dung hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường, khách hàng cần thông báo sớm cho ANACONS để phối hợp kiểm tra và xử lý.
- Trách nhiệm của ANACONS
ANACONS có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng thông qua báo giá, hợp đồng, email hoặc kênh trao đổi được xác nhận.
ANACONS có trách nhiệm kiểm tra khoản thanh toán của khách hàng trong phạm vi thông tin nhận được và phản hồi khi có phát sinh cần làm rõ.
Sau khi xác nhận thanh toán phù hợp, ANACONS sẽ triển khai các bước tiếp theo của đơn hàng theo thỏa thuận, bao gồm giữ hàng, đặt hàng, chuẩn bị hàng, giao hàng, xuất hóa đơn hoặc cung cấp chứng từ liên quan nếu có.
ANACONS có trách nhiệm bảo mật thông tin giao dịch, thông tin khách hàng và dữ liệu cá nhân liên quan đến quá trình thanh toán trong phạm vi phù hợp với chính sách bảo mật thông tin của công ty. Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, dữ liệu cá nhân cần được xử lý đúng mục đích, giới hạn trong phạm vi cần thiết và áp dụng biện pháp bảo vệ trong quá trình xử lý. (xaydungchinhsach.chinhphu.vn)
- Các trường hợp không áp dụng hoặc cần thỏa thuận riêng
Chính sách thanh toán này không thay thế cho hợp đồng kinh tế, phụ lục hợp đồng, biên bản đối chiếu công nợ, cam kết thanh toán, thỏa thuận công nợ hoặc các văn bản riêng được hai bên xác nhận.
Các trường hợp sau cần thỏa thuận riêng trước khi thực hiện: đơn hàng có giá trị lớn, thanh toán theo tiến độ, thanh toán công nợ, giữ giá trong thời gian dài, hàng đặt riêng, hàng nhập khẩu, hàng cần sản xuất, giao hàng nhiều đợt hoặc giao hàng theo tiến độ dự án.
Các khoản chi phí phát sinh như vận chuyển, bốc xếp, giao hàng ngoài giờ, lưu kho, chờ nhận hàng, thay đổi địa điểm giao hàng, thay đổi chứng từ hoặc thay đổi yêu cầu sau khi đã xác nhận đơn hàng cũng cần được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.
Trường hợp có sự khác nhau giữa chính sách này và nội dung trong báo giá, hợp đồng hoặc văn bản xác nhận riêng, nội dung trong báo giá, hợp đồng hoặc văn bản xác nhận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.
- Thời gian xử lý
ANACONS sẽ cố gắng kiểm tra và xác nhận thanh toán trong thời gian phù hợp sau khi nhận được thông tin giao dịch từ khách hàng hoặc thông báo tiền về tài khoản.
Đối với giao dịch chuyển khoản trong giờ làm việc, thời gian xác nhận thường nhanh hơn nếu nội dung chuyển khoản rõ ràng, số tiền đúng và thông tin đơn hàng đầy đủ.
Đối với giao dịch ngoài giờ làm việc, cuối tuần, ngày nghỉ, chuyển khoản liên ngân hàng, giao dịch cần xác minh thêm hoặc giao dịch có nội dung không rõ ràng, thời gian xác nhận có thể kéo dài hơn.
Trường hợp đơn hàng cần xử lý gấp, khách hàng nên thông báo sớm cho ANACONS sau khi thanh toán và gửi chứng từ giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra nhanh trong khả năng phù hợp.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, đặt cọc, công nợ, xác nhận chuyển khoản, hóa đơn, chứng từ hoặc điều kiện giao dịch, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN ANACONS
Mã số thuế: 0315270289
Địa chỉ: 29/64 Đường 4, Khu phố 6, Phường Thủ Đức, TPHCM
Website: thietbidien.edu.vn
Hotline/Zalo: 0986.852.688
Email: hotrothietbidien@gmail.com
ANACONS sẵn sàng hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin thanh toán, xác nhận đơn hàng và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh một cách rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp.
- Hiệu lực áp dụng
Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website thietbidien.edu.vn.
ANACONS có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung chính sách thanh toán theo nhu cầu vận hành, thay đổi quy trình nội bộ, thay đổi điều kiện kinh doanh, thay đổi quy định pháp luật hoặc yêu cầu quản trị website.
Phiên bản chính sách được đăng tải công khai trên website tại từng thời điểm là phiên bản có hiệu lực áp dụng. Khách hàng nên kiểm tra nội dung chính sách hoặc liên hệ ANACONS để xác nhận trước khi thực hiện thanh toán, đặt cọc hoặc xác nhận đơn hàng.
